今回は、人気のクレンジングブランド「KINS（キンス）」の定期便解約方法について詳しく解説します。
「解約したくてもできるの？」「電話が繋がらないときはどうしたら？」「キャンセル料や返金保証はあるの？」など、不安や疑問を抱えている方も多いはず。
この記事では、KINSの解約手続きを電話でスムーズに行うコツや、解約時の注意点、万が一トラブルが発生した際の対処法まで詳しくご紹介します。
安心して解約手続きができるように、ぜひ参考にしてください。
KINSの定期便は電話からのみ解約可能
KINSの定期購入の解約は、マイページやLINE、お問い合わせフォームなどのオンライン手段では手続きできません。
必ず電話での連絡が必要です。
電話での解約手順
| ステップ | 内容 |
|---|---|
| 1 | 電話番号「0120-125-511」へ電話をかける（受付は平日9:00～18:00） |
| 2 | オペレーターへ本人確認や契約内容を伝える |
| 3 | 解約理由を聞かれたら「利用回数が減り、コストがかかるため」と伝えるとスムーズ |
| 4 | 解約手続き完了の確認をする |
電話が繋がりにくい時間帯がありますので、以下の時間帯は避けるのがおすすめです。
- 営業時間開始直後（9:00～9:30頃）
- 12:00～13:00のお昼休み時間帯
- 営業時間終了前（17:00～18:00）
- 月曜日の朝や祝日明けの午前中
これらの時間帯は電話が集中するため、繋がりにくくなります。
スムーズに手続きを進めるため、余裕をもって電話することが大切です。
電話が繋がらない時の対処法
何度電話をかけても繋がらない！と不安になるかもしれませんが、解約できないわけではありません。
電話が繋がらない場合に試すこと
- 営業時間内の比較的空いている時間帯を狙って再度電話する
- 販売会社の公式お問い合わせフォームから連絡してみる（解約手続きはできないが状況説明や折り返し連絡依頼ができる）
- メールやLINEでは解約手続きはできませんが、問い合わせを送ると対応の手助けになるケースもあります
販売会社に連絡する際は、以下の情報を予め用意しておくとスムーズです。
| 伝えるべき情報 | 例 |
|---|---|
| 名前 | 山田 太郎 |
| 電話番号 | 090-xxxx-xxxx |
| メールアドレス | xxxx@example.com |
| 商品の名前・定期コース名 | KINS クレンジング 定期便コース |
| 購入時期 | 2024年6月 |
| 定期購入の管理番号（注文番号など） | 注文番号123456 |
| 解約理由 | 利用回数が減り、コストがかかるため |
KINSの解約に関する重要なポイント
縛りなし・キャンセル料なし
KINSの定期購入は解約手数料やキャンセル料が一切発生しません。 理由を気にせず、自分のペースで気軽に解約できます。これはユーザーにとって非常に良心的なサービスです。
全額返金保証はなし
KINSには全額返金保証制度はありません。万が一商品がお肌に合わなかった場合でも、基本的には返金されませんので、購入前に商品説明や注意事項をよく確認しましょう。
返品・返金が可能なのは不良品のみ
商品に不備・破損があった場合は、到着から7日以内に必ず問い合わせを行い、販売会社の指示に従って返品してください。返品送料は販売会社が負担します。
クーリングオフは適用外
KINSの定期購入は通信販売のためクーリングオフ制度は対象外です。契約時には条件をしっかり理解し、納得の上で申し込みましょう。
解約申請のタイミングに注意！
解約手続きは次回お届け予定日の7日前までに行う必要があります。
これを過ぎてしまうとその分は発送されてしまい、解約は次回以降の停止となるため、余計な商品が届いたり、無駄な費用が発生したりします。
解約の連絡は余裕を持って行うのがトラブル回避のコツです。
解約の前に知っておきたい！発送の一時停止制度
解約しなくても、マイページから発送の一時停止が可能です。
多めに在庫がある場合や使う頻度が落ちている時に便利です。
一時停止の手続き手順
- マイページにログイン
- 契約中商品の「詳細を見る」をクリック
- 「数量・コース変更」から「次回配送のみスキップ」を選択
これにより次回分だけ配達がスキップされ、無駄なく利用できます。
もし解約できない・返金されないトラブルが起きたら？
万が一、解約を申し出ても対応してもらえなかったり、契約解除後も請求が続くなどのトラブルが発生した場合は、すぐに以下の相談先に連絡しましょう。
| 相談先 | 連絡先・特徴 |
|---|---|
| 全国消費生活センター（消費者ホットライン） | 電話番号：188 消費者トラブル全般の相談、無料アドバイス、業者との交渉支援あり |
| 法テラス（日本司法支援センター） | 電話番号：0570-078374（平日9:00～21:00） 法律面の相談、無料法律相談や手続き支援 |
| 国民生活センターのADR（消費者紛争解決手続き） | 話し合いが難しい複雑なケース向け、第三者が間に入り解決をサポート |
トラブル時は1人で抱えず、必ず専門機関に相談してください。
相談時は契約メール、注文履歴、商品の写真、電話通話記録、問い合わせのスクリーンショットなど証拠を揃えておくと効果的です。
KINSはこんな人におすすめ！続けるか迷ったら
KINSはクレンジングで肌のお悩みを抱える方に特におすすめです。以下のような悩みをお持ちの方に適しています。
- 乾燥肌でしっとりしたクレンジングを探している
- 毛穴の黒ずみや開きを改善したい
- 肌のハリやツヤが気になる
どうしても解約を迷っている方は、一時停止を活用しながら自分のペースで続けることも可能です。
効果が感じられるまでは続けてみるのも手です。
まとめ
- KINS定期便の解約は電話（0120-125-511）からのみ可能、その他の手段では解約できない
- 解約理由は「利用回数の減少とコスト面」を伝えるとスムーズ
- 電話は平日9:00～18:00、混雑時間帯を避けてかけるのがおすすめ
- 解約手続きは次回発送7日前までに行うことが重要
- 縛りなし・キャンセル料なしだが、全額返金保証はないため注意
- 電話が繋がらない場合はお問い合わせフォームや専門相談窓口を活用
- トラブル発生時は消費者センターや法テラス、国民生活センターのADRに相談を
- 解約に迷ったらマイページから発送の一時停止も検討可能
KINSを安心して利用し、解約もスムーズに進めるために、本記事のポイントをぜひ活用してください。
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