はははのはは、歯の黄ばみや汚れが気になる方におすすめのホワイトニングジェルとして人気のアイテムです。しかし、定期購入の解約方法や手続きについて不安を感じている方も多いのではないでしょうか？本記事では、はははのはの解約方法をわかりやすく解説し、電話が繋がらないときの対処法や注意点についても詳しくまとめました。
はははのはの解約は電話、メール、FAXで簡単にできる
はははのはの解約は、電話、メール、FAXのいずれかで行うことができます。特に電話受付は平日9:00～17:00（土日祝除く）と時間が限られているため、忙しい方や電話が苦手な方はメールやFAXでの手続きが便利です。
電話で解約する場合
電話番号：0120-556-462
受付時間：9:00～17:00（土日祝除く）
電話での解約はオペレーターに直接話すため安心感があります。ただし、営業時間に限りがあるため繋がりにくい時間帯があります。特に、営業開始直後や終了間際、月曜日の朝、休み明けの朝、昼食時間帯（12時～13時）は電話が混み合いやすいので避けるのがおすすめです。
メールで解約申請をする方法
メールアドレス：info@co-heart.com
電話がどうしても繋がらない場合はメールを使った解約申請が便利です。メールでの申請は24時間いつでも送信可能で、自分のタイミングで手続きができます。
以下のメールテンプレートを参考にしてください。
| 件名 | 定期購入の解約希望のご連絡 |
| 本文例 |
〇〇様（または〇〇サービスご担当者様）
お世話になっております。 このたび、貴社のサービスにて利用させていただいております「〇〇（商品名・サービス名）」の定期購入の解約を希望いたします。 以下、登録情報を記載いたしますので、ご確認の上、解約手続きをお願いいたします。 ■登録名義：〇〇〇〇 解約にあたり、必要な手続きや確認事項がございましたらご案内いただけますと幸いです。 ご対応のほど、どうぞよろしくお願いいたします。 敬具 |
FAXから解約する場合
FAX番号：0120-556-154（24時間受付）
FAXでも解約手続きが可能です。手順は以下の通りです。
- 解約申請書を作成する：解約希望商品名、契約者氏名、電話番号、メールアドレスなど契約情報を記載。
- 解約申請書をFAXで送信する。
「はははのはの定期コースの解約を希望」とわかりやすく明記するとスムーズです。また、解約理由も簡単に書いておくと親切です。
電話が繋がらない時の具体的な対処法
電話解約時の最大の悩みがつながらないこと。営業時間でもなかなか電話に出てもらえず不安になる方へ、対処法とコツを紹介します。
電話が繋がりにくい理由
- 営業時間の混雑（特に開始直後や終了前、休み明けや昼休み）
- 電話回線数の不足による入電過多
- オペレーター対応数の限界
電話が繋がらない時の対策
- 避けるべき時間帯を理解し、時間をずらす（午後の早い時間帯や休憩時間の終わりなど）
- 根気よくコールを続ける
- 電話が無理な場合はメールやFAXで連絡する
- 販売会社に直接問い合わせて状況を確認する
電話に出られず解約できないと落ち込まず、メールやFAXといった他の方法を活用することが大切です。電話対応者も忙しいため、こちらが落ち着いて準備してから連絡すると良いでしょう。
はははのは解約の際に必ず確認すべきポイント
解約手続きでトラブルを避けるため、以下の条件を必ず把握しておきましょう。
| ポイント | 内容 |
|---|---|
| 解約申請期限 | 次回発送日の10日前までに申請が必要。期限を過ぎると次回商品が届き、返品不可となる場合あり。 |
| 縛り・違約金 | 縛りなし。キャンセル料や違約金も発生しないため安心。 |
| 返金制度 | 全額返金保証なし。未開封の配送事故・破損に限り一部対応。お客様都合の返品・返金は原則不可。 |
| クーリングオフ | 通信販売のためクーリングオフは適用されない。 |
| キャンセル可能期間 | 注文後12時までにキャンセル可能（午後12時以降の注文は翌日12時までに）。出荷後キャンセルは送料負担の可能性あり。 |
これらを理解しておけば、解約手続きにかかる余計なストレスを減らせます。特に「解約は次回発送10日前まで」という期限は忘れやすいため、事前にカレンダーにメモしておくのが賢明です。
はははのはの発送一時停止制度でムダを防ぐ
はははのははは、解約しなくても「発送の一時停止」ができるのが便利なポイントです。使用頻度の都合で商品が余ってしまう場合、賢く利用してください。
一時停止申請の方法
- 次回発送日の10日前までに、電話またはお問い合わせフォームから連絡
- 連絡時に「商品名」「何月分または何回分の発送停止か」を伝える
発送一時停止を活用すれば、解約せずに自分の生活ペースに合わせて定期購入を調整可能です。商品が余ってしまうストレスがなくなり、継続しやすくなります。
解約がスムーズに進むための準備とコツ
解約時に慌てないよう、以下の準備をしてから手続きするとスムーズです。
- 契約時の登録情報（名前、電話番号、メールアドレス）を確認・整理する
- 注文番号や管理番号があれば控えておく
- 解約理由を簡単に準備しておく（例：「一時的に使用したが不要になった」など）
- メモ帳やメールテンプレートを用意し、聞かれた内容にすぐ答えられるようにする
こうした準備をしておくことで、電話やメールでのやり取りがスムーズになり、ストレスを最小限に抑えられます。
解約トラブル時の相談先と対応方法
もし解約ができない、キャンセル料を不当請求された、電話やメールの返信がないなどトラブルに遭った場合、泣き寝入りせずに適切な相談機関を活用しましょう。
主な相談先一覧
| 相談機関 | 役割・特徴 | 連絡先 |
|---|---|---|
| 全国消費生活センター（消費者ホットライン） | 解約拒否や違約金請求トラブルの相談、無料アドバイスや業者への仲介交渉 | 188（イヤヤ） |
| 法テラス（日本司法支援センター） | 弁護士による無料相談、返金請求や法的手続きの提案・支援 | 0570-078374（平日9:00～21:00） |
| 国民生活センター「ADR（消費者紛争解決手続き）」 | 話し合いでの解決が難しい場合の第三者判断と和解案提示 | 消費者センターからの案内により利用 |
相談前には、注文時のメールやスクリーンショット、届いた商品の写真、解約を試みた証拠（通話履歴、メール・LINE履歴）、販売サイトのスクリーンショットなどの資料を準備しておくと話がスムーズに進みます。
はははのはの概要と安心して利用するためのポイント
はははのはは株式会社クロコスの製品で、ホワイトニング効果が期待できるオーガニック無添加のハミガキジェルです。ポリリン酸ナトリウムとメタリン酸ナトリウムの成分が歯のステインにアプローチし、口臭ケアも可能。発泡剤や研磨剤不使用で、安心して毎日の歯磨きに取り入れられます。
使用時の注意
- 使用中に異常（発疹・かゆみ等）があれば専門医に相談
- 傷や湿疹のある部位には使用を避ける
- 目に入った場合は直ちに洗い流す
- 使用後はキャップをしっかり閉めて清潔に保管
- 幼児の手の届かない場所で保管し、直射日光・高温・低温を避ける
このように、安全面にも配慮することで安心して使い続けることができます。
まとめ：はははのはの解約は簡単！電話が苦手でも安心のメール・FAX対応
はははのはの定期購入解約は、電話・メール・FAXのいずれかから行うことができ、縛りやキャンセル料はありません。そのため自分のペースで気軽にお試し感覚で利用できます。
特に電話は平日の限られた時間帯のみの受付で混雑しやすいため、電話が苦手な方や忙しい方はメールやFAXでの連絡がおすすめです。メールのテンプレートも用意しており、必要事項を記載して送るだけで手続きがスムーズに進みます。
解約前は必ず次回発送日の10日前までに手続きを済ませましょう。発送後の返品は受け付けてもらえず、送料負担となる可能性もあるため注意が必要です。また、全額返金保証はないため契約前の検討は慎重に行うことがポイントです。
解約できない、連絡がつかないなどトラブルがあった際は、消費者センターや法律相談機関に遠慮なく相談しましょう。冷静に対応すれば問題解決も可能です。
はははのははは安心してはじめやすいホワイトニングジェルなので、解約方法や注意点を理解しておくことで、よりストレスフリーに利用を続けることができます。
